Gatilhos mentais no copywriting profissional

O que são gatilhos mentais?

Gatilhos mentais são elementos que estão presentes nas peças de comunicação. É um termo extremamente amplo e basicamente qualquer coisa no copywriting pode ser chamada de gatilho mental.

É importante falar que gatilhos mentais não são capazes de fazer mágica. Se você leu ou escutou, em algum lugar por aí na internet, que gatilhos mentais são capazes de manipular o subconsciente das pessoas e fazê-las comprar, saiba que esta afirmação está errada.

Gatilhos mentais são recursos que podem influenciar na decisão de compra do público e potencializar as vendas. Mas se você tentar utilizá-los para vender areia do meio do deserto, não vai funcionar.

Neste artigo, vamos explorar os principais gatilhos mentais utilizados no marketing digital.

1. Gatilho da escassez

O poder da limitação: a escassez é um gatilho mental clássico. Quando algo é percebido como limitado ou raro, seu valor percebido aumenta. No marketing, isso pode ser aplicado através de ofertas por tempo limitado ou produtos com estoque restrito.

2. Gatilho da urgência

A corrida contra o tempo: semelhante à escassez, a urgência cria um senso de imediatismo. “Compre agora antes que acabe!” é um exemplo clássico, incentivando os consumidores a agir rapidamente para não perderem uma oportunidade.

3. Gatilho da prova social

O poder do grupo: as pessoas tendem a seguir o comportamento dos outros. Testemunhos, avaliações e estudos de caso são formas de prova social que mostram que outras pessoas confiam e valorizam um produto ou serviço.

4. Gatilho da autoridade

A influência dos especialistas: mostrar expertise ou endosso de especialistas no campo pode aumentar significativamente a credibilidade de um produto ou serviço. Isso é o gatilho da autoridade.

5. Gatilho da reciprocidade

A troca justa: este gatilho se baseia na ideia de que, ao receber algo, as pessoas se sentem compelidas a retribuir de alguma forma. Oferecer conteúdo gratuito ou amostras são maneiras de ativar esse gatilho.

6. Gatilho da afinidade

Conexão emocional: as pessoas são atraídas por marcas ou indivíduos com os quais se identificam. Criar uma história de marca, mostrar valores alinhados com o público-alvo, atacar inimigos comuns entre outras estratégias pode ser extremamente eficiente para ativar esse gatilho mental.

7. Gatilho da antecipação

A expectativa do futuro: criar expectativa sobre um lançamento de produto ou evento pode gerar entusiasmo e interesse. A antecipação mantém o público engajado e ansioso pelo que está por vir.

Outros Gatilhos Mentais

Além desses sete, existem muitos outros gatilhos mentais que podem ser utilizados para enriquecer suas estratégias de copywriting:

• Curiosidade: Despertamos o interesse com algo misterioso.
• Novidade: Atraímos com novas ideias ou produtos.
• História: Contamos histórias que geram conexão emocional.
• Compromisso : Encorajamos ações que estão alinhadas com compromissos anteriores.
• Contraste: Comparamos para destacar as melhores características.
• Exclusividade: Fazemos o público se sentir especial.
• Simplicidade: Facilitamos a compreensão e a ação.
• Surpresa: Usamos o inesperado para cativar.
• Comunidade: Criamos um senso de pertencimento.
• Escassez de Tempo: Limitamos o tempo disponível para aumentar o valor.
• Garantia: Reduzimos o risco percebido.
• Simpatia: Conquistamos pela empatia e carisma.
• Expectativa: Moldamos as ações com base no que o público espera que aconteça.
• Consistência: Mantemos a mensagem alinhada com crenças e valores.
• Causa e Efeito: Demonstramos como uma ação leva a um resultado.
• Contraste Social: Comparamos a vida do público com a de outros.
• Analogia: Facilitamos a compreensão usando comparações.
• Humor: Engajamos e criamos simpatia com leveza.
• Desafio: Motivamos o público a superar obstáculos.
• Poder: Damos ao público a sensação de controle.
• Validação Social: Buscamos aprovação em um contexto social.
• Escassez de Informação: Criamos interesse pelo desconhecido.
• Altruísmo: Apelamos para o desejo de ajudar.

Gatilhos Mentais: Onde Aplicar

Os gatilhos mentais são versáteis e podem ser aplicados em uma variedade de canais de marketing digital. Abaixo listamos alguns desses lugares:

• Sites e Blogs: Aqui, os gatilhos mentais podem ser usados para criar conteúdo envolvente que mantém os leitores interessados e os incentiva a agir. Por exemplo, a utilização do gatilho da curiosidade em títulos de blog pode aumentar significativamente as taxas de clique.
• Email Marketing e Newsletters: Os emails são uma excelente oportunidade para usar gatilhos como a antecipação e a urgência, incentivando os leitores a abrir e agir em relação aos emails.
• Landing Pages: Nestas páginas, gatilhos como escassez, urgência e prova social podem aumentar drasticamente as taxas de conversão.
• Redes Sociais: As redes sociais são ideais para gatilhos como afinidade e comunidade, ajudando a construir uma base de seguidores engajada.
• Anúncios Online: A urgência e a curiosidade são gatilhos particularmente eficazes em anúncios online, impulsionando cliques e conversões.
• Webinars e Eventos Online: Aqui, a antecipação e a prova social podem aumentar o número de inscrições e participação.
• Vídeos e Podcasts: Utilizar histórias e mostrar autoridade são maneiras eficazes de engajar o público através destes formatos.
• Apresentações de Vendas: A combinação de autoridade, escassez e urgência pode ser muito persuasiva em apresentações de vendas.

Casos de Sucesso

Para entender melhor a eficácia dos gatilhos mentais, vamos explorar alguns exemplos reais de grandes marcas que os utilizaram com sucesso em suas campanhas de marketing.

1. Apple e o Gatilho da Antecipação: A Apple é mestre em criar antecipação antes do lançamento de seus produtos. A empresa anuncia datas de lançamento com antecedência, gerando discussões e especulações que mantêm os consumidores ansiosos e prontos para comprar assim que o produto é lançado.
2. Amazon e o Gatilho da Escassez: A Amazon frequentemente utiliza o gatilho da escassez durante eventos como o Prime Day, destacando ofertas por tempo limitado e estoque limitado, incentivando os consumidores a fazerem compras imediatas para aproveitar as ofertas.
3. Nike e o Gatilho da Exclusividade: A Nike frequentemente lança edições limitadas de tênis, criando uma sensação de exclusividade. Isso não só aumenta o desejo pelo produto, mas também cria um mercado secundário onde esses itens são vendidos a preços muito mais altos.
4. Airbnb e o Gatilho da Prova Social: O Airbnb utiliza avaliações e recomendações de usuários em seu site e aplicativo. Ao mostrar que outras pessoas tiveram experiências positivas, novos usuários sentem-se mais confiantes para fazer suas reservas.
5. Tesla e o Gatilho da Autoridade: Elon Musk, CEO da Tesla, é frequentemente visto como uma figura de autoridade em inovação e tecnologia. Suas declarações e endossos têm um impacto significativo na percepção do público sobre os veículos da Tesla e sua tecnologia avançada.
6. Coca-Cola e o Gatilho da Afinidade: A Coca-Cola utiliza campanhas que focam em momentos felizes e em união, como a campanha “Compartilhe uma Coca-Cola”, que personaliza garrafas com nomes comuns. Isso cria uma conexão emocional com o consumidor, fazendo com que a marca pareça mais próxima e pessoal.
7. Booking.com e o Gatilho da Urgência: O site de reservas Booking.com frequentemente utiliza frases como “Última chance!” ou “Mais alguém está olhando este hotel agora”. Isso cria um senso de urgência, incentivando os usuários a reservar rapidamente para não perderem a oportunidade.

A importância dos gatilhos mentais no copywriting

Um copywriter profissional sabe que o uso eficaz de gatilhos mentais pode fazer a diferença na copy. Eles são ferramentas poderosas para aumentar a eficácia de uma mensagem, tornando-a mais persuasiva e conectada com o público-alvo.

A Arte da Persuasão

Mas persuadir o público vai muito além de empilhar os 7 gatilhos mentais de forma aleatória e sem coerência. Também é importante chamar atenção, utilizar um bom argumento de venda, explorar os benefícios do que se está vendendo, quebrar objeções do público e, por fim, utilizar os gatilhos certos e que fazem sentido para o momento.

Afinal, algumas ofertas podem caber o uso da escassez, da urgência ou de qualquer um dos outros gatilhos enquanto em outras ofertas pode não fazer sentido algum.

Por isso, melhor do que utilizar todos os gatilhos de forma indiscriminada, é usar a criatividade para chamar atenção, um bom argumento de vendas e fortalecer o texto com o uso correto e coerente dos gatilhos mentais que fazem sentido para a sua oferta. 

Além dos gatilhos mentais: estratégia e criatividade

Embora os gatilhos mentais sejam essenciais, confiar exclusivamente neles pode levar a mensagens superficiais. Estudar copywriting e todas as suas ferramentas a fundo é essencial se você deseja atingir os melhores resultados possíveis. 

E se você deseja aprender mais sobre O que é copywriting e o que faz um copywriter acompanhar nossos conteúdos, nos seguir nas redes sociais e se inscrever nos nossos cursos é a melhor forma de aprender e se profissionalizar.  

A estratégia por trás das palavras

Desenvolver uma estratégia vencedora envolve entender o público, definir objetivos claros e criar mensagens que se alinhem com esses objetivos. É um processo que vai muito além do uso de gatilhos mentais e que necessita de um conhecimento mais aprofundado em copywriting, marketing, vendas e de pessoas. 

Criatividade que cativa

A criatividade é crucial para se destacar no mar de conteúdos. Um copywriter deve ser capaz de pensar fora da caixa, criando mensagens únicas que capturam a atenção e o coração do público.

Afinal, se você não conseguir chamar atenção do público, eles não lerão sua copy, não prestarão atenção na sua oferta e não comprarão o seu produto ou serviço.

Por isso, o trabalho mais importante de um copywriter é dominar a criatividade pertinente. Um tipo de criatividade capaz de chamar atenção do público sem fazer mal para a imagem da marca. 

Investindo em aprendizado: 

Mais do que gatilhos

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